Algemene Voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt (Pineapple Drinks Club).

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt deze tekst aan de consument beschikbaar gesteld; waar redelijkerwijs mogelijk op een wijze waarop deze op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen. Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overeenkomst en de overige voorwaarden in stand en wordt de bepaling vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest ervan.

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Het aanbod is vrijblijvend en de ondernemer mag het wijzigen. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten, voldoende gedetailleerd voor een goede beoordeling. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; we kunnen niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet. Elk aanbod maakt duidelijk wat de rechten en verplichtingen van de consument zijn, waaronder de prijs inclusief belastingen, eventuele verzendkosten, de wijze van betaling en levering, en of het herroepingsrecht van toepassing is.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet. Bij aanvaarding langs elektronische weg bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst; zolang dit niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving, ook voor elektronische betaling. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Bij de aankoop van producten kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking en pakt of gebruikt hij het product slechts voor zover nodig om te beoordelen of hij het wil behouden. Om het recht uit te oefenen meldt de consument dit binnen 14 dagen na ontvangst, via het modelformulier of een ander middel zoals e-mail, en stuurt hij het product binnen nogmaals 14 dagen retour. De consument dient te bewijzen dat de zaken tijdig zijn teruggestuurd (bijvoorbeeld met een bewijs van verzending).

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Een betaald bedrag wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald, mits het product retour is ontvangen of sluitend bewijs van complete terugzending is overgelegd. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij hij uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Bij beschadiging door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering.

De ondernemer kan het herroepingsrecht voor bepaalde producten uitsluiten, uitsluitend indien dit duidelijk in het aanbod of tijdig voor het sluiten van de overeenkomst is vermeld. Uitsluiting is mogelijk voor producten die volgens specificaties van de consument tot stand zijn gebracht, producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn, producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, producten die snel bederven of verouderen, en verzegelde hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. De genoemde prijzen zijn inclusief btw. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten; voor de gevolgen daarvan wordt geen aansprakelijkheid aanvaard en de ondernemer is niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de op de datum van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing; de duur ervan kan verschillen naar de aard van het product. Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. De garantie geldt niet indien de consument de producten zelf heeft gerepareerd of bewerkt, of ze aan abnormale omstandigheden heeft blootgesteld.

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Plaats van levering is het adres dat de consument heeft opgegeven. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Bij vertraging of als een bestelling niet (volledig) kan worden uitgevoerd, wordt de consument binnen 30 dagen geïnformeerd en kan hij de overeenkomst kosteloos ontbinden. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Bij overeenkomsten voor onbepaalde tijd die strekken tot het geregeld afleveren van producten kan de consument te allen tijde opzeggen, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Overeenkomsten voor bepaalde tijd mogen niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur, behoudens de wettelijke uitzonderingen.

Tenzij anders overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. In geval van wanbetaling heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht de vooraf kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen twee maanden nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend. De ondernemer antwoordt binnen 14 dagen na ontvangst; vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan reageert de ondernemer binnen 14 dagen met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een uitvoeriger antwoord te verwachten is. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij deze schriftelijk anders aangeeft.

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woont. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat de consument ze op een toegankelijke manier op een duurzame gegevensdrager kan opslaan.